werart
ru en
Авторизация

Возврат денежных средств

Согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, в т.ч. Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.


Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, изготовленного на заказ, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.


Не подлежат возврату следующие категории Товаров (в соответствии с законодательством РФ):


1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Парфюмерно-косметические товары

3. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
4. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
5. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994).


При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку до и от Покупателя возвращенного товара из расчета 350 руб. в каждую сторону, не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.


Термины и определения, указанные выше, имеют тоже значение, что и термины и определения, содержащиеся в Пользовательском соглашении .



Условия возврата денежных средств при отказе от Товара надлежащего качества:


1. Если Покупатель намерен возвратить Товар надлежащего качества, не относящийся к Товарам из вышеуказанного списка, сразу в пункте выдаче заказа, либо курьеру при получении, Администрация сайта возвращает оплаченную стоимость Товара  в течение 3 (трех) рабочих дней после подтверждения Торговым партнером или третьим лицом о получении Товара Торговым Партнером обратно (за вычетом стоимости доставки Товара и услуг). Доставку Товара до Покупателя и обратно (до Торгового Партнера) (если была использована услуга "бесплатная доставка", рассчитывается 350 руб. за каждое направление "продавец-склад ПВЗ"; при использовании платной доставки стоимость доставки соответствует указанной в заказе), в том числе услуги оплачивает Покупатель.


2. Если Покупатель намерен возвратить Товар надлежащего качества в срок до 7(семи) календарных дней включительно с даты получения Товара, то Пользователю необходимо отправить заявление на возврат в отсканированном виде на адрес электронной почты Администрации Сайта (info@werart.ru). Оригинал заявления на возврат необходимо приложить к возвращаемому Товару. Доставка Товара от Покупателя до Торгового Партнера при его возврате Торговому Партнеру оплачивается Покупателем. Также из суммы, оплаченной покупателем, удерживается компенсация за доставку от партнера до пункта выдачи заказа, выбранного покупателем (если была использована услуга "бесплатная доставка", рассчитывается 350 руб. за каждое направление "продавец-склад ПВЗ"; при использовании платной доставки стоимость доставки соответствует указанной в заказе) и за услугу "курьер", если такая была применена.  В заявлении на возврат Товара надлежащего качества необходимо указать достоверные Сведения: полные ФИО Покупателя, его паспортные данные (номер, серия паспорта, кем, когда выдан), место жительства Покупателя, ИНН Покупателя (если имеется), наименование банка, БИК банка, Корреспондентский счет банка, номер счета Покупателя. Срок возврата оплаты за возвращаемый Товар - до 10 (десяти) календарных дней с даты получения Торговым Партнером возвращаемого Товара. 



Возврат товара ненадлежащего качества и комплектности осуществляется сразу при получении Товара Покупателем при наличии отметок представителей службы доставки, подтверждающих этот факт. Администрация сайта возвращает оплаченную стоимость Товара  в течение 3 (трех) рабочих дней после подтверждения Торговым партнером или третьим лицом о получении Товара Торговым Партнером обратно. Стоимость доставки оплачивает Торговый партнер.